Manažment a podnikanie

Rozvoj predajných zručností

Zdokonaľte svoje komunikačné schopnosti, naučte sa budovať silné vzťahy so zákazníkmi, zvýšte svoju produktivitu a rozvíjajte svoju profesionálnu kariéru s nami v kurze Rozvoj predajných zručností a získate náskok pred konkurenciou a posuniete svoje predajné zručnosti na novú úroveň.

Forma

  • Denný

Pre koho je program určený

Zdokonaľte svoje komunikačné schopnosti, naučte sa budovať silné vzťahy so zákazníkmi, zvýšte svoju produktivitu a rozvíjajte svoju profesionálnu kariéru s nami v kurze Rozvoj predajných zručností a získate náskok pred konkurenciou a posuniete svoje predajné zručnosti na novú úroveň.

Počas kurzu získate praktické zručnosti, ktoré môžete ihneď uplatniť v praxi. Učíte sa od skúsených lektorov, ktorí vám pomôžu dosiahnuť vaše ciele.

Obsahové zameranie

  • Profesionalita pracovníka
    Ako si vytvoriť pozitívny prístup k zákazníkovi
    Dôležitosť prvej minúty (pozitívne pôsobenie na podvedomie zákazníka)
    Štandardy správania sa k hosťom (pozdrav, privítanie, rozlúčenie sa, poďakovanie za návštevu).
    Špecifiká poskytovania služieb a komunikácie so zákazníkom.
  • Typológia zákazníka
    Poznanie typológie zákazníka, identifikácia očakávaní
    Štýly ovplyvňovania
  • Interpersonálna komunikácia
    Neverbálne prejavy správania
    Verbálna komunikácia, komunikačné kanály
    Prijímanie informácií, aktívne počúvanie
    Techniky kladenia otázok, reagovanie na otázky
    Chyby posudzovania, spätná väzba
  • Tréning komunikačných zručností v styku so zákazníkom
    Prvý dojem
    Neverbálne signály
    Spracovanie emócií
    Zisťovanie potrieb
    Empatia
    Pozitívne formulácie
    Overovanie pochopenia

Rozsah vzdelávacieho programu

  • 16 hodín | 2 dni

Miesto realizácie

Podľa požiadavky

  • Prezenčné otvorené kurzy
  • Online otvorené kurzy
  • Uzavreté vnútrofiremné tréningy

Spôsob ukončenia

  • Certifikát o absolvovaní tréningového programu.

Náš prístup ku vzdelávaniu

  • orientácia na potreby klienta, profesionálna príprava pre potreby praxe,
  • vzdelávanie realizované lektorom z praxe, intenzívnou formou s využitím moderných  vyučovacích metód, s akcentom na osobný prístup lektora,
  • študijné materiály v cene.

Kontakt

Ing. Katarína Mihalovičová, +421 907 736 117, info@tmconsulting.sk

Rozsah kurzu 12 hodín (2 dni)

Najbližší termín 19.06.2024

Cena 360,00 EUR s DPH

Prihlásiť sa

V prípade záujmu o ponúkaný kurz možnosť osobnej konzultácie:

Ing. Katarína Mihalovičová
+421 907 736 117info@tmconsulting.sk