Mediácia v sociálnej práci

Pre koho je program určený

• Zamestnanci Úradov práce, sociálnych vecí a rodiny.
• Zamestnanci Centier pre deti a rodiny podľa zákona č. 305/2005 Z. z.: vychovávatelia/pomocní vychovávatelia,  profesionálni náhradní rodičia, sociálni pracovníci/asistenti sociálnej práce, psychológovia, špeciálni pedagógovia, liečební pedagógovia, sociálni pedagógovia, zdravotnícki zamestnanci.

Cieľ

Cieľom vzdelávacieho programu je poskytnúť sociálnym pracovníkom praktické nástroje a techniky mediácie na efektívne riešenie konfliktov medzi deťmi, rodičmi a inštitúciami. Program účastníkov pripraví na konštruktívnu prácu s emóciami, napätím a komunikáciou v náročných situáciách, čím prispeje k vytvoreniu bezpečného a podporného prostredia pre deti v ohrození. Účastníci si osvoja:

• schopnosť rozpoznávať príčiny konfliktov v rodinnom a inštitucionálnom prostredí,
• efektívne komunikačné techniky na riešenie napätých situácií,
• princípy a postupy mediácie v kontexte sociálnej práce,
• etické zásady a nestranný prístup pri riešení sporov,
• stratégie na zvládanie vlastných emócií a stresu pri práci s konfliktnými klientmi.

Program je prakticky orientovaný a poskytne účastníkom nástroje na zlepšenie kvality ich práce a zvýšenie úspešnosti pri riešení konfliktov v každodennej praxi.

Obsahové zameranie

 Interpersonálna komunikácia a riešenie konfliktov v práci s deťmi a rodinami

• Úvod do psychológie osobnosti a sociálnej psychológie v kontexte práce s deťmi a rodinami.
• Konflikt a jeho definícia v prostredí centier pre deti a rodiny.
• Typológie konfliktov v sociálnej práci – konflikty medzi deťmi, medzi rodičmi, medzi rodinou a inštitúciami.
• Konflikt ako proces a jeho špecifiká v rodinnom prostredí.
• Interpersonálna komunikácia v práci sociálneho pracovníka – techniky aktívneho počúvania, budovanie dôvery.
• Možnosti riešenia konfliktov – vyjednávanie, facilitácia a mediácia.
• Mediácia v kontexte ochrany detí a riešenia rodinných sporov.
• Psychologické aspekty konfliktov v rodine – práca s emóciami detí a rodičov.
• Základy verbálnej a neverbálnej komunikácie pri práci so zraniteľnými skupinami.
• Empatia a sociálna senzitivita – ich úloha v práci s deťmi a rodinami.
• Efektívna komunikácia a bariéry pri riešení konfliktov v centrách pre deti a rodiny.
• Techniky kladenia otázok a ich využitie pri práci s klientmi.
• Spätná väzba ako nástroj podporujúci riešenie konfliktov.

  Tréning sociálnych zručností a pravidlá správania mediátora

• Sociálna percepcia v medziľudskom styku a jej význam v práci s deťmi a rodinami.
• Asertívne správanie pri riešení konfliktov v prostredí centra.
• Princípy kooperatívneho vyjednávania a riešenie náročných situácií pri práci s rodinami.
• Špecifiká mediácie v rodinnoprávnych sporoch – komunikácia s rodičmi a deťmi.
• Vedenie procesu mediácie a osvojenie jednotlivých fáz mediačného procesu.
• Náročné situácie pri mediácii – práca s odporom, agresiou či nedôverou.
• Sebareflexia a flexibilita mediátora pri práci so sociálne znevýhodnenými rodinami.
• Zvládanie vlastných emócií a nestrannosť v mediácii.
• Etické princípy mediácie v kontexte sociálnej práce.

  Vedenie procesu mediácie v centrách pre deti a rodiny

• Fázy mediačného procesu prispôsobené rodinným a detským konfliktom.
• Úloha mediátora pri riešení konfliktov medzi dieťaťom a rodičom, medzi súrodencami či medzi rodinou a inštitúciami.
• Techniky vedenia mediačného stretnutia – práca s emóciami, budovanie dôvery.
• Špecifiká mediácie v prípadoch zanedbávania, domáceho násilia či rozvodových sporov.
• Praktické nácviky a modelové situácie mediácie v centrách pre deti a rodiny.

Rozsah

• 60 vyučovacích hodín (1 hodina trvá 45 minút).
• Denná forma | Večerná forma

Lektori

• Program vedú lektori s dlhoročnými skúsenosťami v danej oblasti.

Miesto realizácie

• Podľa požiadavky
• Prezenčná forma | Online virtuálne vyučovanie

Použité metódy

Program je koncipovaný ako séria prednášok a zážitkových tréningov, ktoré sociálnym pracovníkom umožňujú efektívne rozvíjať individuálne skúsenosti a profesionálne zručnosti v komunikácii s klientmi, pri riešení náročných sociálnych situácií a zvládaní konfliktov. Využívame širokú škálu osvedčených metód a techník, ako sú:

• simulácia reálnych prípadov a hranie rolí,
• kombinácia krátkych teoretických blokov s otvorenou diskusiou,
• interakčné techniky podporujúce aktívne zapojenie,
• dotazníkové analýzy a spätná väzba.

Program je prispôsobený špecifikám sociálnej práce a pomáha pracovníkom  efektívnejšie reagovať na výzvy v ich každodennej praxi.

Spôsob ukončenia

• Certifikát o absolvovaní tréningového programu.

Kontakt

• Ing. Katarína Mihalovičová, +421 907 736 117, info@tmconsulting.sk