Reziliencia v pomáhajúcich profesiách

Pre koho je program určený

Vzdelávací program je určený pre pracovníkov pomáhajúcich profesií, ktorí sa pri práci stretávajú so zvýšenou psychickou a emočnou záťažou, konfliktnými situáciami alebo rizikom agresívneho správania klientov.

Vzdelávanie prepája prevenciu vyhorenia a psychohygienu s rozpoznávaním rizika, deeskalačnou komunikáciou, osobnou bezpečnosťou a postupmi pri závažných krízových incidentoch. Účastník rozpozná príznaky stresu a vyhorenia, osvojí si techniky zvládania záťaže, identifikuje rizikové a konfliktné situácie, využije verbálnu aj neverbálnu deeskaláciu, efektívne komunikuje s agresívnym klientom, uplatňuje zásady ochrany ľudskej dôstojnosti, autonómie a práv klienta, pozná zásady osobnej bezpečnosti, dokáže reagovať pri incidente aktívneho útočníka a vytvorí si vlastný plán psychohygieny.

Dôraz kladieme na praktický nácvik, modelové situácie, tímovú spoluprácu a vytvorenie vlastného plánu psychohygieny, prevencie vyhorenia a bezpečného konania v praxi.

Vzdelávací program je vhodný najmä pre:

• sociálnych pracovníkov a asistentov sociálnej práce,
• odborných a ďalších zamestnancov zariadení sociálnych služieb pracujúcich v priamom kontakte s prijímateľmi,
• zdravotníckych pracovníkov, opatrovateľov a pracovníkov dlhodobej starostlivosti,
• psychológov, špeciálnych, sociálnych a liečebných pedagógov, vychovávateľov a ďalších odborných pracovníkov,
• pracovníkov zariadení sociálnych služieb, úradov práce, sociálnych vecí a rodiny a centier pre deti a rodiny,
• pracovníkov ďalších pomáhajúcich profesií, ktorých práca je spojená so zvýšenou psychickou, emočnou alebo sociálnou záťažou.

Obsahové zameranie

Psychická odolnosť a zvládanie záťaže
Špecifiká záťaže v pomáhajúcich profesiách, prejavy akútneho a chronického stresu, rizikové faktory pracovného preťaženia, rozvoj psychickej odolnosti, sebareflexia a identifikácia vlastných stresorov. Súčasťou je diagnostika stresovej záťaže, tvorba individuálnej mapy stresorov a nácvik techník zvládania stresu, dýchania a relaxácie.

Prevencia syndrómu vyhorenia a psychohygiena
Fázy a varovné signály syndrómu vyhorenia, emocionálne vyčerpanie, súcitová únava, trauma z pomáhania a možnosti prevencie. Účastníci pracujú so sebahodnotením, profesionálnymi hranicami, technikami obnovy psychických zdrojov a vlastným plánom psychohygieny.

Konflikt a agresívne správanie klientov
Vznik a dynamika konfliktnej situácie, typológia a spúšťače agresívneho správania, rizikové skupiny klientov a rozpoznávanie eskalácie. Modelové situácie rozvíjajú schopnosť včas zachytiť varovné signály násilia, profesionálne reagovať a pracovať s vlastnými emóciami v konflikte.

Ľudské práva – právne princípy a etické aspekty ich ochrany
Právna úprava, rešpektovanie dôstojnosti, autonómie a práv klienta aj v náročných a krízových situáciách, primeranosť zásahov, ochrana pred ponižujúcim zaobchádzaním a hľadanie rovnováhy medzi právami klienta, bezpečnosťou zamestnancov a ochranou ostatných osôb.

Verbálna a neverbálna deeskalácia
Deeskalačná komunikácia, aktívne počúvanie, asertivita, stanovovanie hraníc a komunikácia pod tlakom. Prostredníctvom simulovaných situácií si účastníci osvoja prácu s hlasom, postojom a mimikou, techniky upokojenia klienta a vedenie bezpečného deeskalačného rozhovoru.

Osobná bezpečnosť a ochrana pred fyzickou agresiou
Prevencia fyzického napadnutia, situačná uvedomelosť, bezpečné usporiadanie pracoviska, únikové stratégie a ochrana kolegov a klientov. Obsah zahŕňa vyhodnotenie rizikového priestoru, bezpečné postavenie voči agresorovi, oslobodenie z jednoduchých úchopov, presun do bezpečia a rozhodovanie pod tlakom.

Aktívny útočník, ochrana mäkkých cieľov a integrovaný krízový manažment
Charakteristika aktívneho útočníka, možné scenáre v sociálnych službách a zdravotníctve, model „Uteč – Skry sa – Bojuj“, spolupráca s políciou a záchrannými zložkami, krízová komunikácia a psychologická prvá pomoc po incidente. Simulácie, evakuačný nácvik a tímové riešenie komplexných scenárov podporujú pripravenosť na bezpečné konanie.

Rozsah vzdelávacieho programu

60 hodín (1 hodina = 45 minút)
Denná forma realizácie | 6 x 10 hodín | vyučovacie dni PON – PIA | 8:00 – 16:00

Miesto realizácie

Efektívnosť vzdelávania, flexibilita a komfort podľa vašich potrieb – prinášame Vám praktické a inšpiratívne vzdelávanie vedené skúsenými lektormi z praxe, ktoré sa prispôsobí Vašim požiadavkám, časovým možnostiam aj pracovnému prostrediu.

Vyberte si formu vzdelávania, ktorá Vám najviac vyhovuje:
Prezenčná výučba
Pre organizácie zabezpečujeme vzdelávanie na mieru priamo vo Vašom zariadení, s možnosťou prispôsobiť obsah, rozsah aj organizáciu školenia konkrétnemu pracovnému prostrediu.
Pre individuálnych záujemcov ponúkame možnosť absolvovať vzdelávanie v otvorených skupinách v krajských mestách.

Online výučba
Virtuálna výučba v reálnom čase prostredníctvom aplikácie ZOOM. Interaktívna forma podporuje aktívne zapojenie účastníkov, diskusiu aj praktické precvičovanie. Vzdelávanie môžete absolvovať z pohodlia domova alebo pracoviska – potrebujete len stabilné internetové pripojenie a vhodné zariadenie (počítač, notebook, tablet alebo mobil).

Spôsob ukončenia

Osvedčenie o absolvovaní vzdelávacieho programu.

Náš prístup ku vzdelávaniu

Orientácia na potreby klienta a profesionálna príprava pre reálnu prax – vzdelávanie prispôsobujeme konkrétnym požiadavkám klienta a potrebám praxe. Vzdelávanie vedú skúsení lektori, ktorí využívajú moderné participatívne metódy, podporujú aktívne zapojenie účastníkov a prepájajú odborné poznatky s praktickými skúsenosťami a reálnymi situáciami. Dôraz kladieme na osobný prístup, interakciu a okamžitú využiteľnosť získaných kompetencií.