Štandardy kvality a odborné poradenstvo v sociálnych službách

Pre koho je program určený

Vzdelávací program je špeciálne navrhnutý pre odborných zamestnancov zariadení sociálnych služieb, ktorí chcú rozvíjať svoje profesijné kompetencie a skvalitňovať poskytované služby.

Cieľom programu je podporiť odborný rast a sebarozvoj, posilniť profesijné kompetencie a istotu pri zvládaní náročných situácií, rozvíjať manažment kvality a procesné riadenie a uplatňovať princípy kontinuálneho zlepšovania. Dôraz kladieme na efektívnu komunikáciu a spoluprácu, tímovú koordináciu, multidisciplinárny prístup a individuálnu podporu prijímateľov. Program zároveň rozvíja schopnosť identifikovať riziká a zvládať problémové a krízové situácie s využitím vhodných deeskalačných techník.

Vzdelávanie staviame na princípe „odborníci odborníkom“. Vychádzame zo skúseností účastníkov, prepájame odborné poznatky s praxou a vytvárame priestor na zdieľanie dobrej praxe a riešenie reálnych situácií z každodenného života zariadení sociálnych služieb.

Vzdelávací program je vhodný najmä pre:

• Sociálnych pracovníkov, ktorí sú zodpovední za proces individuálneho plánovania a odborné usmerňovanie priamej práce s klientom – prijímateľom sociálnej služby.
• Manažérov kvality a vedúcich odborných tímov, ktorí potrebujú hlbšie porozumieť procesnému riadeniu a štandardom poskytovanej služby.
• Kľúčových pracovníkov, ktorí hľadajú nové inšpirácie v oblasti aktivizácie a sieťovania podpory pre svojich klientov – prijímateľov sociálnej služby.
• Skúsených odborníkov z praxe, ktorí pociťujú potrebu aktualizovať svoje vedomosti v oblasti legislatívy, judikatúry a moderných trendov (humanizácia, digitalizácia).

Obsahové zameranie

Profesijná identita a etické dilemy v praxi
Profesijná identita a reflexia vlastnej praxe.
Etické princípy a rozhodovanie v práci s prijímateľom sociálnej služby.
Riešenie etických dilem a hraničných situácií.
Profesionálne hranice, empatia a odborný odstup.
Prevencia syndrómu vyhorenia a význam supervízie.
Pokročilé komunikačné techniky a mediácia konfliktov.

Manažment kvality a štandardy kvality v sociálnych službách
Kvalita sociálnych služieb a princípy jej riadenia.
Štandardy kvality a ich praktická aplikácia v zariadení.
Procedurálne, personálne a prevádzkové podmienky kvality.
Procesné riadenie a efektívne pracovné postupy.
Tímová spolupráca a komunikácia.
Interná dokumentácia, spätná väzba a zisťovanie spokojnosti prijímateľov.
Kontrola a hodnotenie kvality sociálnych služieb.

Práca so špecifickými cieľovými skupinami
Špecifiká práce s osobami so zdravotným postihnutím a zníženou sebestačnosťou.
Práca s prijímateľmi s psychiatrickými diagnózami.
Demencia a neurodegeneratívne ochorenia.
Moderné prístupy pri práci s prijímateľmi s demenciou.
Podpora psychickej stability a zvládanie krízových situácií.
Práca s agresiou a nevhodným správaním.
Deeskalačné techniky a prevencia konfliktov.
Sprevádzanie prijímateľa v terminálnom štádiu života a princípy paliatívnej starostlivosti.

Právne aspekty a ochrana práv klientov
Právny rámec poskytovania sociálnych služieb.
Ľudské práva a ochrana práv prijímateľov.
Spôsobilosť na právne úkony a podpora rozhodovania.
Postavenie opatrovníka a spolupráca s rodinou.
Zmluva o poskytovaní sociálnej služby.
Individuálne plánovanie a dokumentácia.
Ochrana osobných údajov.
Detencia, obmedzovacie prostriedky a zásahy do osobnej slobody.
Základné princípy financovania sociálnych služieb.

Inovácie a moderné trendy v sociálnych službách
Aktivizácia prijímateľov a podpora ich samostatnosti.
Aktivizačné a terapeutické metódy.
Sieťovanie podpory a spolupráca s odborníkmi.
Digitálne technológie v sociálnych službách.
Elektronická evidencia a softvérové nástroje.
Asistívne technológie a pomôcky podporujúce kvalitu života.

Praktický workshop, prípadové štúdie a modelové situácie
Analýza a riešenie kazuistík z praxe DSS.
Riešenie modelových situácií a etických dilem.
Komunikácia a zvládanie konfliktných situácií.
Prezentácia a odborné rozpracovanie prípadu z praxe.
Návrh opatrení na zvýšenie kvality poskytovaných služieb.
Reflexia a aplikácia získaných poznatkov v každodennej praxi.

Rozsah vzdelávacieho programu

60 hodín (1 hodina = 45 minút)
Denná forma realizácie | 6 x 10 hodín | vyučovacie dni PON – PIA | 8:00 – 16:00

Miesto realizácie

Efektívnosť vzdelávania, flexibilita a komfort podľa vašich potrieb – prinášame Vám praktické a inšpiratívne vzdelávanie vedené skúsenými lektormi z praxe, ktoré sa prispôsobí Vašim požiadavkám, časovým možnostiam aj pracovnému prostrediu.

Vyberte si formu vzdelávania, ktorá Vám najviac vyhovuje:
Prezenčná výučba
Pre organizácie zabezpečujeme vzdelávanie na mieru priamo vo Vašom zariadení, s možnosťou prispôsobiť obsah, rozsah aj organizáciu školenia konkrétnemu pracovnému prostrediu.
Pre individuálnych záujemcov ponúkame možnosť absolvovať vzdelávanie v otvorených skupinách v krajských mestách.

Online výučba
Virtuálna výučba v reálnom čase prostredníctvom aplikácie ZOOM. Interaktívna forma podporuje aktívne zapojenie účastníkov, diskusiu aj praktické precvičovanie. Vzdelávanie môžete absolvovať z pohodlia domova alebo pracoviska – potrebujete len stabilné internetové pripojenie a vhodné zariadenie (počítač, notebook, tablet alebo mobil).

Spôsob ukončenia

Osvedčenie o absolvovaní vzdelávacieho programu.

Náš prístup ku vzdelávaniu

Orientácia na potreby klienta a profesionálna príprava pre reálnu prax – vzdelávanie prispôsobujeme konkrétnym požiadavkám klienta a potrebám praxe. Vzdelávanie vedú skúsení lektori, ktorí využívajú moderné participatívne metódy, podporujú aktívne zapojenie účastníkov a prepájajú odborné poznatky s praktickými skúsenosťami a reálnymi situáciami. Dôraz kladieme na osobný prístup, interakciu a okamžitú využiteľnosť získaných kompetencií.

Kontakt

Ing. Katarína Mihalovičová, +421 907 736 117, info@tmconsulting.sk