Zvládanie záťažových situácií a riešenie konfliktov

Pre koho je kurz určený

Vzdelávanie je určené pedagogickým a odborným zamestnancom škôl – učiteľom, vychovávateľom, školským špeciálnym pedagógom, školským psychológom, asistentom učiteľa, členom podporných tímov, ako aj vedúcim pedagogickým pracovníkom.

Je vhodné pre všetkých, ktorí chcú lepšie porozumieť dynamike konfliktov, rozvíjať svoje komunikačné zručnosti, efektívne reagovať v mocensky nevyvážených situáciách a rozvíjať zručnosti v oblasti zvládania záťažových situácií, konštruktívneho riešenia konfliktov, tímovej spolupráce a budovania pozitívnych vzťahov.

Obsahové zameranie

Vymedzenie pojmu konfliktu a jeho analýza
Teoretické východiská pre analýzu konfliktov
Prehľad typológií konfliktov
Aktéri v konflikte
Zdroje konfliktov a charakteristiky konfliktov
Fázy vývoja konfliktov (eskalácia a de-eskalácia)
Konflikt a moc (symetrické a asymetrické konflikty)

Zručnosti pri analyzovaní konfliktov
Cvičenia analýzy konfliktov na konkrétnych príkladoch zo života účastníkov a z prípadových štúdií – modelovanie reálnych situácií, ktoré korešpondujú s obsahom práce účastníkov vzdelávacej skupiny
Charakter konfliktov – najčastejšie typy konfliktov vo väzbe na obsah práce účastníkov vzdelávacej skupiny
Teórie konfliktov – autoritatívne a alternatívne spôsoby riešenia konfliktov

Interpersonálne a intrapersonálne konflikty
Zdroje interpersonálnych a intrapersonálnych konfliktov
Interpersonálne konflikty
Interkultúrne aspekty v konfliktoch

Komunikačné zručnosti v riešení konfliktov
Teoretické východiská spojené s praktickým nácvikom zručností v malých skupinkách
Princípy otvorenej komunikácie, zabezpečovanie priestoru a tolerancie v komunikácii
Neverbálna komunikácia – kódovanie a dekódovanie významu
Aktívne počúvanie
Poskytovanie spätnej väzby
Princípy dvojsmernej komunikácie
Komunikácia v mocensky nevyvážených situáciách, komunikácia z pozície mocensky slabšieho
Obrana voči manipulácii, emočnému vydieraniu, nečistým trikom
Argumentovanie
Teória komunikácie
Koncepcia nenásilnej komunikácie
Princípy vyjednávania postaveného na záujmoch

Rozsah kurzu

10 hodín (1 hodina = 45 minút)
Denná forma realizácie | 1 x 10 hodín | vyučovacie dni PON – PIA | 8:00 – 16:00
Večerná forma realizácie | 2 x 5 hodín | vyučovacie dni PON – PIA | 17:00 – 21:00

Miesto realizácie

Efektívnosť vzdelávania, flexibilita a komfort podľa vašich potrieb.

Prinášame Vám praktické a inšpiratívne vzdelávanie, ktoré sa prispôsobí Vašim potrebám a rešpektuje Váš čas, štýl aj potreby. Vyberte si formu, ktorá Vám najviac vyhovuje:

Online výučba
Virtuálne vyučovanie prebieha cez aplikáciu ZOOM v reálnom čase, pod vedením našich skúsených lektorov z praxe. Výučba je interaktívna a podporuje aktívne zapojenie účastníkov. Vzdelávanie absolvujete z pohodlia domova, potrebujete len stabilné internetové pripojenie a zariadenie, cez ktoré sa pripojíte (počítač, notebook, tablet alebo mobil).

Prezenčná výučba
Prezenčná výučba môže byť realizovaná priamo vo vašej škole, ak sa prihlásite ako uzavretá skupina. Táto forma poskytuje pohodlné a praktické podmienky na vzdelávanie priamo vo vašom pracovnom prostredí a zároveň umožňuje neformálne zdieľanie skúseností, budovanie profesijných vzťahov a vzájomnú inšpiráciu medzi účastníkmi. Presné termíny a spôsob realizácie priamo vo vašej škole dohodneme individuálne.

Spôsob ukončenia

Osvedčenie o absolvovaní vzdelávacieho programu.

Použité metódy

Vo vzdelávaní sa využívajú najmä interaktívne a zážitkové metódy, ktoré prepájajú teoretické východiská s praktickým nácvikom zručností v malých skupinkách, vrátane skupinových diskusií a tréningu princípov otvorenej a rešpektujúcej komunikácii.

Súčasťou sú aj cvičenia zamerané na analýzu konfliktov prostredníctvom konkrétnych príkladov, prípadových štúdií a modelovania reálnych situácií z pracovného prostredia účastníkov, ako aj rozbor najčastejších typov konfliktov, s ktorými sa stretávajú vo svojej praxi.

Náš prístup ku vzdelávaniu

Orientácia na potreby klienta, profesionálna príprava pre potreby praxe.
Vzdelávanie realizované lektorom z praxe, intenzívnou formou s využitím moderných vyučovacích metód,
s akcentom na osobný prístup lektora.

Kontakt

Ing. Katarína Mihalovičová, +421 907 736 117, info@tmconsulting.sk